目 次
前言
1 范圍
2 規范性引用文件
3 術語和定義
4 總則
5 通用倉庫等級的劃分條件
6 管理制度要求
附錄A(資料性附錄) 通用倉庫等級條件表
前 言
本標準的附錄A為資料性附錄
本標準由全國物流標準化技術委員會提出并歸口。
本標準起草單位：中國倉儲協會秘書處、北京工商大學、上海商業儲運有限公司、北京市商業儲運公司、重慶物流協會、河南省物流協會、南昌物流協會、中國對外貿易經濟企業協會儲運工作委員會。
本標準主要起草人：孫杰、嚴文萃、何明珂、陳祥龍、胡能、董保華、李群、張書文。
本標準首次發布。
通用倉庫等級
1 范圍
本標準規定了通用倉庫等級的劃分條件及設施要求。
本標準適用于具有倉儲服務營業資質的通用倉庫。
2 規范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。
GB2894 安全標志
GB13495 消防安全標志
GB16179 安全標志使用導則
GB/T18354 物流術語
3 術語和定義
GB/T18354中確定的以及下列術語和定義適用于本標準。
3.1
通用倉庫 general warehouse
除冷藏冷凍物品、危險物品等具有特殊要求的物品外，能滿足一般儲存要求的倉庫。
3.2
庫區 warehouse area
由同一單位實施管理、由一棟或多棟倉庫及附屬設施組成的獨立區域。
3.3
倉儲基本作業 basic warehousing operation
提供物品入庫、驗收、在庫保管、簡單分揀及出庫發貨服務。
4 總則
4.1 通用倉庫的等級以獨立庫區為單位，以其設施條件、服務功能、服務質量、管理制度等劃分，同一企業的不同庫區分別評定等級。
4.2 參加評定的庫區應該是具備連續2年營運歷史，并且正在營運的庫區。
4.3 除非本標準有更高要求，所有不同等級的倉庫建筑、配套設施、服務項目和運行管理必須符合消防、防雷、防汛、衛生、環境保護等現行國家有關法規和標準的要求并通過驗收。
4.4 通用倉庫等級：通用倉庫劃分為五級，一星級為最低，五星級為最高，由全國倉儲行業組織設立志門機構具體實施評定。
5 通用倉庫等級的劃分條件
5.1 一星級倉庫
5.1.1 設施條件
5.1.1.1 建筑總面積在5000m2以上的普通平房或樓房倉庫。
5.1.1.2 有必要的裝卸機具。
5.1.2 從業人員素質
5.1.2.1 管理層經過必要的專業培訓。
5.1.2.2 倉儲一線操作人員執證上崗率在50%以上；需執證操作的設備，執證上崗率達100%。
5.1.3 服務功能與項目
5.1.4 管理水平
5.1.4.1 安全管理
5.1.4.1.1 有健全的安全管理制度
5.1.4.1.2 倉庫建筑、相關器材經過病蟲害防治處理，如：白蟻的防治。
5.1.4.2 管理制度落實
各項制度得到貫徹落實，運作、質量、客戶投訴管理及培訓等記錄、檔案完整。
5.1.4.3 作業現場管理
庫容庫貌整潔；各種標志規范、清晰、易辨，符合GB2894、GB16179、GB13495的規定；作業規范；物品堆碼整齊。
5.2 二星級倉庫
5.2.1 設施條件
5.2.1.1 建筑總面積在5000m2以上的普通平房或樓房倉庫。
5.2.1.2 有必要的裝卸機具，機械裝卸作業量超過30%。
5.2.1.3 庫區通道、作業區滿足一般貨運車輛通行及作業要求。
5.2.2 信息化建設
5.2.2.1 有單機版倉儲管理信息系統或利用客戶的系統進行管理。
5.2.2.2 能夠進行相關數據查詢和傳遞。
5.2.3 從業人員素質
5.2.3.1 管理層經過必要的專業培訓。
5.2.3.2 倉儲一線操作人員執證上崗率在50%以上；需執證操作的設備，執證上崗率達100%。
5.2.4 服務功能與項目
倉儲基本作業。
5.2.5 管理水平
5.2.5.1 安全管理
5.2.5.1.1 有健全的安全管理制度。
5.2.5.1.2 倉庫建筑、相關器材經過病蟲帶防治處理，如：白蟻的防治。
5.2.5.2 管理制度落實
各項制度得到貫徹落實，運作、質量、客戶投訴管理及培訓等記錄、檔案完整。
5.2.5.3 作業現場管理
庫容庫貌整潔；各種標志規范、清晰、易辨，符合GB2894、GB16179、GB13495的規定；作業規范；物品堆碼整齊。
5.3 三星級倉庫
5.3.1 設施條件
5.3.1.1 建筑總面積在100002以上的普通平房或樓房倉庫。
5.3.1.2 裝卸作業設施較為齊全，機械化作業量超過50%。
5.3.1.3 庫區通道、作業區滿足一般貨運車輛通行及作業要求。
5.3.2 信息化建設
5.3.2.1 具有倉儲管理信息系統，庫區倉儲業務實現信息化管理。
5.3.2.2 提供電子數據交換服務。
5.3.3 從業人員素質
5.3.3.1 管理層大專以上文化程度達50%或中級職稱、行業認可的職業資質達60%以上。
5.3.3.2 倉儲一線操作人員執證上崗率在60%以上；需執證操作的設備，執證上崗率達100%。
5.3.4 服務功能與項目
5.3.4.1 倉儲基本作業及簡單加工、包裝服務。
5.3.4.2 提供全天24h服務。
5.3.5 管理水平
5.3.5.1 安全管理
5.3.5.1.1 有健全的安全管理制度
5.3.5.1.2 倉庫建筑、相關器材經過病蟲害防治處理，如：白蟻的防治。
5.3.5.2 管理制度落實
各項制度得到貫徹落實，動作、質量、客戶投訴管理及培訓等記錄、檔案完整。
5.3.5.3 作業現場管理
庫容庫貌整潔；各種標志規范、清晰、易辨，符合GB2894、GB16179、GB13495的規定；作業規范；物品堆碼整齊。
5.4 四星級倉庫
5.4.1 設施條件
5.4.1.1 倉庫建筑總面積在10000m2能上能下，立體庫占30%以上(建筑面積)。
5.4.1.2 有一定數量的站臺登車橋。
5.4.1.3 叉車等配套設備設施齊全，機械化作業量超過70%。
5.4.1.4 庫區通道及作業區能夠滿足12.192m(40英尺)集裝箱卡車 (或同類型車)作業要求，擁有與業務規模相適用的停車場。
5.4.2 信息化建設
5.4.2.1 企業全部倉儲業務實現信息化管理。
5.4.2.2 與重點客戶實現網絡對接，具備自動查詢和人工查詢功能，客戶能夠及時獲得數據查詢結果。
5.4.2.3 具有條碼掃描與處理能力。
5.4.2.4 滿足客戶電子單證管理需求。
5.4.3 從業人員素質
5.4.3.1 管理層大專以上文化程度達60%或中級各稱、行業認可的職業資質達70%以上。
5.4.3.2 倉儲一線操作人員執證上崗率在70%以上；需執證操作的設備，執證上崗率達100%。
5.4.4 服務功能與項目
5.4.4.1 倉儲基本作業與流通加工、包裝、配送及信息服務等增值服務。
5.4.4.2 不受一般氣候影響，提供24h服務。
5.4.4.3 滿足客戶差異化服務需求。
5.4.5 管理水平
5.4.5.1 安全管理
5.4.5.1.1 有健全的安全管理制度
5.4.5.1.2 倉庫建筑、相關器材經過病蟲害防治處理，如：白蟻的防治。
5.4.5.1.3 有自動報警系統，立體庫有噴淋滅火系統。
5.4.5.2 管理制度落實
5.4.5.2.1 各項制度得到貫徹落實，運作、質量、客戶投訴管理及培訓等記錄、檔案完整。
5.4.5.2.2 通過ISO9000質量管理體系認證。
5.4.5.3 作業現場管理
庫容庫貌整潔；各種標志規范、清晰、易辨，符合GB2894、GB16179、GB13495的規定；作業規范；物品堆碼整齊。
5.5 五星級倉庫
5.5.1 設施條件
5.5.1.1 倉庫建筑總面積在10000m2以上，立體庫所占比例達50%(建筑面積)。
5.5.1.2 有一定數量的站臺登車橋。
5.5.1.3 叉車等配套設備設施齊全，機械化作業量超過90%。
5.5.1.4 庫區通道及作業區能滿足12.192m(40英尺)集裝箱卡車(或同類型車)作業要求，擁有與業務規模相適用的停車場。
5.5.2 信息化建設
5.5.2.1 企業全部倉儲業務實現信息化管理。
5.5.2.2 具有數據交換平臺、實時可視監控體系。
5.5.2.3 具有數據自動采集、處理能力或一定自動分揀能力。
5.5.2.4 滿足客戶的電子單證管理需求。
5.5.3 從業人員素質
5.5.3.1 管理層大專以上文化程度達70%或中級各稱、行業認可的職業資質達80%以上。
5.5.3.2 倉儲一線操作人員執證上崗率在80%以上；需執證操作的設備，執證上崗率達100%。
5.5.4 服務功能與項目
5.5.4.1 倉儲基本作業與流通加工、包裝、配送及信息服務等增值服務。
5.5.4.2 不受一般氣候影響，提供24h服務。
5.5.4.3 滿足客戶差異化服務需求。
5.5.5 倉庫管理水平
5.5.5.1 安全管理
5.5.5.1.1 有健全的安全管理制度。
5.5.5.1.2 倉庫建筑、相關器材經過病蟲害防治處理，如：白蟻的防治。
5.5.5.1.3 有自動報警系統，立體庫有噴淋滅火系統。
5.5.5.2 管理制度落實
5.5.5.2.1 各項制度得到貫徹落實，運作、質量、客戶投訴管理及培訓等記錄、檔案完整。
5.5.5.2.2 通過ISO9000質量管理體系認證。
5.5.5.3 作業現場管理
庫容庫貌整潔；各種標志規范、清晰、易辨，符合GB2894、GB16179、GB13495的規定；作業規范；物品堆碼整齊。
6 管理制度要求
倉庫應具備以下管理制度：
a) 有組織機構圖、各級人員崗位工作說明書；
b) 有明確的運作流程和動作規范；
c) 有具體的質量考核指標、考核檢查記錄，完善的質量控制體系、持續改進系統和客戶服務體系；
d) 有健全的員工培訓制度。
附錄A
(資料性附錄)
通用倉庫等級條件表
表A.1 通用倉庫等級條件表